Quelles données recevons-nous de votre part

Quand vous créez un compte chez marquentiq, nous recevons des éléments basiques qui permettent d'identifier votre entreprise et de vous contacter. Votre nom complet, l'adresse électronique professionnelle, le numéro de téléphone et le nom de votre société composent ce premier ensemble.

Les transactions que vous enregistrez dans notre plateforme génèrent naturellement des informations budgétaires. Cela inclut vos catégories de dépenses, les montants alloués, les dates de facturation et les notes explicatives que vous ajoutez. Ces détails circulent également vers nos systèmes quand vous importez des fichiers depuis vos logiciels comptables.

Votre navigation sur notre site produit des traces techniques. L'adresse IP de connexion, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et la durée passée sur chaque section apparaissent dans nos journaux d'accès. Quand vous cliquez sur certains boutons ou remplissez des formulaires, ces interactions sont enregistrées pour comprendre comment améliorer nos interfaces.

Pourquoi ces informations nous sont nécessaires

Votre identité et vos coordonnées servent à maintenir votre compte actif. Sans ces éléments, impossible de vous authentifier lors de vos connexions ou de vous envoyer des alertes concernant votre budget. Certaines communications légales nécessitent aussi que nous sachions qui vous êtes et comment vous atteindre.

Fonctionnement des outils budgétaires

Les montants que vous saisissez alimentent nos calculs de prévisions. Quand vous consultez un graphique montrant l'évolution de vos dépenses trimestrielles, ce visuel se construit depuis les transactions enregistrées au fil des semaines. Les catégories que vous définissez permettent de regrouper intelligemment vos flux financiers et d'identifier les postes problématiques.

Vos préférences d'affichage et vos configurations personnalisées sont stockées pour que l'interface se présente exactement comme vous l'avez arrangée lors de votre dernière session. Cette mémoire évite de tout reconfigurer à chaque visite.

Amélioration continue du service

Les données d'usage révèlent quelles fonctionnalités vous utilisez vraiment et lesquelles restent ignorées. Cette compréhension guide nos décisions de développement. Si personne ne clique jamais sur un certain module, nous savons qu'il doit être repensé ou supprimé. Inversement, une section très fréquentée mérite davantage d'attention et d'investissement.

Comment nous traitons vos renseignements

Plusieurs équipes internes accèdent à différentes portions de vos données selon leurs responsabilités. Notre personnel technique examine les journaux système pour diagnostiquer des dysfonctionnements. Le service clientèle consulte votre historique de compte pour répondre précisément à vos questions. Les développeurs analysent des ensembles anonymisés pour tester de nouvelles fonctionnalités.

• Les renseignements de facturation transitent vers notre département comptable qui établit les factures et suit les paiements
• Les statistiques d'utilisation rejoignent nos analystes produit qui évaluent la performance des différentes sections
• Les demandes d'assistance génèrent des tickets consultables par notre équipe support
• Les rapports budgétaires que vous exportez peuvent inclure votre nom et logo si vous les configurez ainsi

Aucun traitement automatisé ne prend de décisions majeures vous concernant sans intervention humaine. Nos algorithmes suggèrent des optimisations budgétaires, mais vous restez entièrement maître des choix finaux. Personne chez marquentiq ne décide automatiquement de suspendre votre compte ou de modifier vos paramètres sans raison valable et vérification manuelle.

Partage avec des tiers

Certains prestataires externes reçoivent des portions limitées de vos données pour accomplir des tâches spécifiques. Ces transferts surviennent uniquement quand nous ne pouvons pas réaliser le service nous-mêmes de manière raisonnable.

1. Notre hébergeur cloud stocke physiquement les serveurs contenant votre base de données. Cette entreprise maintient l'infrastructure mais n'examine jamais le contenu de vos fichiers.
2. Le processeur de paiement gère les transactions quand vous renouvelez votre abonnement. Votre nom et le montant dû lui parviennent pour finaliser l'opération.
3. Un service d'envoi d'emails transmet nos messages vers votre boîte de réception. Votre adresse électronique et le contenu des notifications leur sont communiqués temporairement.
4. Des outils d'analyse technique reçoivent des données agrégées sur le trafic global du site sans détails personnels identifiables.

Chaque partenaire signe des accords contractuels limitant strictement ce qu'il peut faire avec vos informations. Revendre ou réutiliser ces données pour leurs propres besoins commerciaux leur est interdit. Nous vérifions régulièrement que ces engagements sont respectés.

Protection des informations conservées

Nos serveurs fonctionnent dans des centres de données sécurisés avec contrôle d'accès physique strict. Seules quelques personnes autorisées peuvent entrer dans ces installations. Des caméras et des systèmes d'alarme surveillent en permanence.

Le chiffrement protège vos données pendant leur transmission entre votre navigateur et nos serveurs. Cette technique rend les informations illisibles pour quiconque intercepterait la communication. Les sauvegardes régulières de nos bases de données sont également chiffrées avant d'être stockées dans des emplacements géographiquement distincts.

Les mots de passe ne sont jamais conservés en clair dans nos systèmes. Des fonctions de hachage irréversibles les transforment en chaînes incompréhensibles. Même notre personnel technique ne peut pas retrouver votre mot de passe original — c'est pourquoi nous proposons une réinitialisation plutôt qu'une récupération.

Malgré ces précautions, aucun système informatique n'est invulnérable à 100%. Des attaquants sophistiqués développent constamment de nouvelles méthodes. Nous surveillons les menaces émergentes et adaptons nos défenses, mais un risque résiduel persiste toujours. Si une violation survenait, nous vous en informerions rapidement avec des détails sur les données potentiellement affectées.

Vos droits et contrôles disponibles

Vous pouvez à tout moment consulter les informations que nous détenons à votre sujet. Une section dédiée dans votre tableau de bord affiche vos données principales. Pour obtenir un export complet incluant les journaux techniques et historiques, contactez-nous via support@marquentiq.com. Nous préparerons un fichier structuré dans un format lisible par machine.

Correction et suppression

Si certains détails sont inexacts ou obsolètes, vous modifiez directement la plupart d'entre eux depuis votre espace personnel. Votre nom, adresse email et préférences se changent instantanément. Pour des corrections plus complexes touchant vos historiques de transactions, notre équipe peut intervenir manuellement sur demande.

La suppression complète de votre compte entraîne l'effacement de toutes vos données budgétaires dans un délai de 30 jours. Cette période permet de finaliser les éventuelles facturations en cours et de traiter les demandes d'export que vous auriez initiées. Après ce délai, vos informations personnelles disparaissent définitivement de nos systèmes actifs. Seules quelques traces légales minimales peuvent subsister dans nos archives comptables selon les obligations réglementaires françaises.

Opposition et limitation

Certaines communications marketing peuvent être désactivées via les préférences de votre compte. Vous restez néanmoins destinataire des messages essentiels concernant la sécurité de votre compte ou les modifications contractuelles importantes. Ces notifications ne peuvent pas être bloquées car elles protègent vos intérêts.

Dans des circonstances particulières, vous pouvez demander que nous gelions temporairement le traitement de certaines données pendant que vous contestez leur exactitude ou la légitimité de leur utilisation. Cette restriction ne s'applique pas aux opérations strictement nécessaires au fonctionnement du service.

Durée de conservation

Les différentes catégories de renseignements suivent des cycles de vie distincts selon leur nature et leur utilité.

Vos données de compte actif restent accessibles tant que votre abonnement court. Les informations budgétaires que vous créez persistent jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement ou fermiez définitivement votre compte. Aucune limite de temps ne s'applique aux données que vous choisissez de conserver — c'est votre espace de travail permanent.

Les journaux techniques contenant votre adresse IP et vos activités de navigation sont effacés après 12 mois. Cette durée nous permet d'identifier des schémas d'utilisation problématiques ou des tentatives d'intrusion récentes sans accumuler indéfiniment ces traces.

Après la clôture de votre compte, nous conservons uniquement les éléments de facturation nécessaires à notre comptabilité légale pendant 10 ans conformément aux obligations fiscales françaises. Ces archives incluent votre nom, les montants payés et les dates de transaction. Aucune donnée budgétaire opérationnelle ne subsiste au-delà de la période de 30 jours mentionnée précédemment.

Fondements juridiques du traitement

Le Règlement Général sur la Protection des Données exige que chaque utilisation de vos informations repose sur une base légale spécifique. Différents motifs justifient nos pratiques selon les contextes.

L'exécution du contrat qui nous lie constitue le fondement principal. Quand vous vous inscrivez pour utiliser nos outils budgétaires, cet accord implique nécessairement que nous traitions vos données financières pour fournir le service promis. Sans cela, impossible de respecter nos engagements contractuels envers vous.

Certaines opérations découlent d'obligations légales qui s'imposent à nous en tant qu'entreprise française. La conservation des factures pendant 10 ans, la déclaration de certaines transactions suspectes aux autorités compétentes, ou la réponse aux demandes judiciaires entrent dans cette catégorie. Ces traitements surviennent indépendamment de votre volonté car la loi nous y contraint.

Notre intérêt légitime à améliorer nos services et prévenir les abus justifie l'analyse des données d'utilisation. Nous veillons à ce que ces traitements n'empiètent pas de manière disproportionnée sur votre vie privée. Vous pouvez contester cette base juridique si vous estimez que vos droits fondamentaux prévalent sur nos besoins commerciaux raisonnables.

Dans quelques situations spécifiques, nous demandons votre consentement explicite avant de procéder. Ce mécanisme s'applique notamment quand vous activez certaines fonctionnalités optionnelles ou acceptez de participer à des enquêtes de satisfaction. Vous retirez ce consentement à tout moment sans justification ni pénalité.

Transferts internationaux

Nos serveurs principaux se situent dans l'Union Européenne, bénéficiant ainsi du cadre protecteur du RGPD. Certains sous-traitants opèrent cependant depuis des pays tiers ne disposant pas de législations équivalentes.

Quand un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous mettons en place des garanties contractuelles appropriées. Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne encadrent ces flux de données. Ces dispositions obligent les destinataires à respecter des standards de protection similaires à ceux applicables en France.

Pour les prestataires basés dans des juridictions ayant obtenu une décision d'adéquation de la Commission européenne, aucune protection supplémentaire n'est requise. Ces pays sont reconnus comme offrant un niveau de protection essentiellement équivalent au nôtre.

Modifications de cette déclaration

Nos pratiques évoluent parfois pour s'adapter aux nouvelles réglementations, technologies ou modèles d'affaires. Quand des changements substantiels affectent la manière dont nous gérons vos informations, nous publions une version révisée de cette déclaration sur marquentiq.com.

La date de dernière mise à jour apparaît systématiquement en haut du document. Les modifications mineures corrigeant des erreurs typographiques ou clarifiant des formulations sans altérer la substance prennent effet immédiatement. Les révisions majeures modifiant vos droits ou nos engagements vous sont notifiées par email 30 jours avant leur application.

Continuer à utiliser nos services après réception d'un avis de modification importante implique votre acceptation des nouvelles conditions. Si ces changements ne vous conviennent pas, vous conservez le droit de clôturer votre compte avant leur entrée en vigueur.